Интернет-магазин ASTORE.STYLE информирует Вас об условиях, сроках и способах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара*.
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
– не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
– оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке ООО «Галерея на Пречистенке», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

– неправильная комплектация заказа;
– наличие дефекта/брака**.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней***.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Возврат товара осуществляется тремя способами

– возврат в пункт самовывоза
– отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
– вызов курьера.

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей Москвы.
Со стоимостью вызова курьера можно ознакомиться в разделе «Доставка»

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш фирменный пункт самовывоза.

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

Адрес для возврата:

119435, Москва, Саввинская набережная дом 23 строение 1, ООО «Галерея на Пречистенке».
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
– нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); – отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Галерея на Пречистенке» осуществляется двумя способами:
– наличным расчетом;
– банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменный пункт самовывоза ASTORE.NAME. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Покупателю.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать реквизиты. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
  1.  БИК отделения банка, где открыт счет
  2.  Лицевой счет Клиента
  3.  ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней***. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты по номеру +7 (499) 518-18-18.

* Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (Статья 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей). У нас срок продлён до 14 дней.
** Если Потребителю был передан Товар ненадлежащего качества, то Потребитель вправе воспользоваться положениями статьи 18 закона РФ "О защите прав потребителей
*** Статья 22 закона РФ "О защите прав потребителей».